Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Casa Plata® respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información como:

Nombre y apellido.
Dirección de entrega y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con pedidos.
Dirección IP.
Información del dispositivo y navegador.
Datos de navegación y uso del sitio.
Información necesaria para prevenir fraudes y procesar transacciones.

Los datos financieros pueden ser procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.

Casa Plata® no almacena directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por proveedores externos.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar tus datos para:

Procesar y confirmar pedidos.
Gestionar pagos.
Preparar y enviar productos.
Proporcionar información sobre pedidos.
Prestar atención al cliente.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Prevenir fraudes.
Mejorar nuestra tienda.
Cumplir obligaciones legales.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.

3. Proveedores externos

Para operar nuestra tienda podemos compartir determinada información con proveedores necesarios para nuestros servicios, incluyendo:

Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores de pago.
Empresas de transporte.
Servicios tecnológicos.
Plataformas de análisis.
Servicios de publicidad.
Herramientas de prevención de fraude.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

4. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede procesar determinada información necesaria para permitir el funcionamiento de nuestra tienda y prestar sus servicios tecnológicos.

5. Pagos

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos.

Estos proveedores pueden recopilar la información necesaria para verificar, autorizar y completar una transacción.

6. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario y medir el rendimiento de campañas.

7. Conservación de información

Podemos conservar determinada información durante el período necesario para procesar pedidos, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y resolver reclamaciones.

8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, pérdida, alteración, divulgación o uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de determinados datos personales.

Para realizar una solicitud:

soportecasaplata@gmail.com

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está específicamente dirigida a menores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente información de menores cuando esto no esté permitido por la legislación aplicable.

11. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente.

La versión vigente será aquella publicada en nuestra tienda.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales:

Casa Plata®
Correo electrónico: soportecasaplata@gmail.com

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Company Address: 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, USA